小区物业上调管理费，业主却不情愿，双方暗自较劲，最后物业公司不让业主车辆进入小区，这一“剧情”在合肥包河区皖都徽韵小区上演。小区业主称，物业属于无故上调费用，事前没咨询广大业主，同时物业服务质量太差，而物业公司却称费用上调合理合规。

 

　　事件还原 数十台轿车被堵自家小区门口

 

　　1月5日晚，皖都徽韵小区业主王先生上网发帖，记录了当晚和小区其他业主遭遇的窘境。

 

　　王先生称，下班开车刚到小区门口，保安却一反常态，堵门不让业主车辆进入小区，原因是未按规定上缴物业费和地面停车费。很快，数十辆业主车辆全部被堵在小区门口，路面交通瞬间陷入瘫痪。

 

　　王先生称，由于当晚还下着小雨，现场显得十分混乱，车辆堵在一起，不能动弹，气氛也一度十分紧张，业主与保安险些发生冲突。

 

　　随后业主报警，在当地派出所民警协调下，小区物业允许业主将车开进小区。

 

　　记者6号上午来到小区，业主和物业证实确有此事。

 

　　小区业主 上调管理费不该贴个通知了事

 

　　在小区各幢住户大厅前，都贴有调整物业管理费的公告，调整内容显示，上调标准已经过业主委员会同意和物价部门同意，自2016年1月1日起，住宅物业费由原来每平米0.65元调为每平方米1.3元，地上停车位由原来每月30元调至80元。

 

　　面对记者采访，小区多名业主表示，拒绝上缴费用主要因为上调程序不合规和服务质量跟不上。业主李先生介绍，上调物业费，不能贴个通知就了事，事前并未召开业主大会。业主李女士介绍，小区如同菜市场，外来人员随意出入，盗窃频发，上月12幢刚刚两台电动车又被偷，而且保洁工作不到位，楼道还需业主自己打扫。

 

　　业主们表示，上调费用没问题，前提必须提高服务质量，而且相应管理提升改进措施要征得大部分业主的意见。

 

　　物业公司 费用上调合理合规

 

　　负责小区物业是一家名叫捷迅的物业管理公司，小区物业王姓经理向记者表示，提高物业费用合理合规。据他介绍，小区之前物业为其他物业公司经营，采用的政府招标价格，也就是没上调之前的价格，因为连年亏损，于去年转让捷迅经营，但经营还是处于亏损状态。

 

　　记者见到物业公司提供的合肥市包河区物价局对本次费用上涨的批文，提高标准与张贴的通告一样。

 

　　对于业主反映的事前没召开业主大会及服务质量差的问题，王姓经理表示，这次涨价是经过业主委员会同意的，如果业主能及时上缴费用，物业就有资金加强安保和保洁工作，提高服务质量，目前的物业费用只能满足日常小区电机检修和公共能耗的支出。

 

　　管理部门 上调方案需公开征求业主意见

 

　　记者就此事咨询合肥物价及房管部门，相关负责人表示，上调小区物业费必须严格按照相关程序执行。

 

　　按照程序,物业公司在调整费用前,首先要在小区内公示成本，并表明价格调整的原因，之后向辖区内街道办及区里物价、房管等部门提出申请,申请内容应该包括价格调整后的完整方案，具体包括提供何种服务,对应何种成本等内容。

 

　　对于有业主委员会的小区,还要将此申请提交给业委会。申请通过后,在辖区内街道办、居委会参与下,组织业主进行投票,如果过半业主同意,则认可此次价格调整,履行调价手续。

 

　　相关业内人士表示，对于事件中物业公司的做法，在程序上存在一定瑕疵，因为并未征得大部分业主的意见。

 

　　记者实地采访了解到，目前小区业主已经自发组织了一次物业服务满意度调查，并将相关调查表和业主们的建议一并以书面形式递交物业公司，同时表示不拒绝涨价，但希望提供相对应的服务。王姓经理也表示，对于业主的诉求，已向总公司汇报，争取近期程序，拿出令双方满意的解决方案。