电视台做节目，导演最难解决的不是邀请名人明星做嘉宾，而是精准的现场观众；如果你有某一方面的才艺或绝技绝活，却没有上台展示的机会，怎么办？很多大众想和名人明星面对面近距离接触，却碍于没有机会和途径。
5年前，他从电视节目现场观众席位上嗅到商机，投身创业。5年来，他所创建的观众网，历经艰辛运营，逐步打造成国内最具影响力的观众社区体验平台。他自身也完成了由一名草根成长为千万级财团CEO的人生蜕变，梦想成真。
央视实习生，观众席位上发现商机
观众网CEO兼首席执行官张拓是个85后，来自湖南省邵阳市的一个偏远小镇，是个实足的草根青年。2005年的夏天他高中毕业，顺利考入北京吉利大学商务策划师专业。
大学期间，张拓就是个活跃分子。2008年下半年，张拓升入大四时，他已先后进入央视体育频道、经济频道等多个著名栏目组录制现场实习，渐渐地对电视节目的制作流程由陌生到熟悉，并产生了浓厚兴趣。有一次，张拓在实习的节目录制现场，首次遇到了大名鼎鼎的做客嘉宾马云，从此改变了他的人生命运。
马云是众多大学生心目中的超级偶像，而作为实习生的张拓，毫无例外地视马云为导师，更渴望与其接触和学习交流的机会。然而在节目录制过程中，张拓却看到了一种很奇怪的现象。马云在台上做演讲，妙语连珠，激情彭湃，而台下观众席上，坐着的竟有不少老大爷、老大妈。这些上了年纪的老人可不管马云的演讲精彩与否，始终处于似听非听的状态，感觉枯燥时就昏昏欲睡起来。
张拓看在眼里，心里在打鼓。在现场驻听的老人观众，还是栏目组苦苦找来的呢，但对马云的讲座并不感兴趣。而张拓了解到，好多白领或大学生想听马云的演讲，只能在家看电视，却没有参与节目录制的机会和途径。
节目录制完成，张拓回到学校，一直都在思考。他后来才知道，那些录制节目的老人早已是“现场观众专业户”。一方面，导演急于寻找现场观众，而另一方面，更多的大众想参与节目录制却无处可寻——这是不是一个可以突破的机会点？为节目录制招募现场观众，在当时还是一个空白领域。
此后，张拓继续在央视做实习生。他一边搜集来自电视台节目录制现场招募观众的信息，一边考察市场和可行性，竟吃惊地发现，央视当时所有频道的栏目就有293个，北京卫视也有100多个电视栏目，每年需要的现场观众超过3万人次。更为惊人的是，如湖南、安徽、江苏等全国各大卫视近70%的知名栏目都在北京录制，每年所需现场观众数量超过10余万人次。
张拓按捺不住激动的心情，萌生了创建一个网站的想法，为大众架起一道桥梁，让大众参与节目制作的同时，有更多机会与影视明星、文化名人、商业精英等近距离接触，既能给电视栏目组导演解决“观众难寻”的难题，又能提供和满足大众“上电视当观众”的机遇与需求。
创建观众网，抢占“蓝海”艰辛筑梦
起初，张拓并不了解的是，有的现场观众已成职业化，可以获得50元至1000元不等的劳务报酬。这一利好，本就对大众参与电视节目录制的积极性最具吸引力。但他只是本着名人明星的号召力和电视屏幕上的出镜机会，必会带来广阔的市场前景，毅然选择离开央视实习生活，开始筹建观众网。
2008年11月，张拓带领两个志同道合的学弟，一人拿出5000元钱，在安定门租了一间狭小的房间。3张办公桌是上一个租户留下来的，两台笔记本电脑是学弟们自带的，还有一台电脑是他去中关村花600元钱买来的破机子。一刻也不耽误，他又在第一时间前往工商局注册成公司，一边搭建观众网，一边编织业务拓展计划。
然而，由于在电视行业产业链中，为节目录制现场招募观众的环节，尚属无人涉及的“蓝海”领域，网站搭建起来后，张拓首先想到的是跟中央电视台的各品牌栏目寻求合作，却因为没有影响力而处处碰壁。一是网站没名气；二是团队仅3人，其业务能力让人怀疑，把招募观众这事交给他们，人家不放心。
那段时间，由于运作不得力，张拓经常遭遇对方一口回绝：“不要再打电话了，烦不烦呀？”为了省钱，三个年轻人开始长达数月的“节食计划”，早餐一人吃一个馒头，午餐和晚餐也仅以泡面充饥。每一次，他看到两个学弟跑完业务回来后，满脸都是疲惫和落寞，自己都感觉快坚持不下去了。
为缓解压力，张拓除了独自去爬山，在山顶上大吼几声，别无办法。次日一觉醒来，他还要召集两个学弟，一起开会商量。然而，一个月过去了，公司面临公关受挫、业务失败、资金极度匮乏等多重压力，所有业务都停滞下来。
2009年初，张拓不得不向外界寻求支持和帮助，他找到了在校时曾一起合办过“社团杂志”的大学校友、现任观众网运营总监的张文威。张文威听取了张拓的创业思路后，对观众网非常看好，二人一拍即合。最后，张文威毫不犹豫地拿出5000元钱作为充值资金，重振团队士气。
2009年3月，另一位合伙人、现任技术总监的应江林加盟，观众网业务才慢慢有所提升。应江林原在微软工作，不惜辞职并加盟观众网后，负责网站设计和技术管理工作。
不久之后，这种艰难的处境终于出现转机。在一次创业论坛上，一位来自新加坡的企业家听了张拓的创业经历和公司前景后，当场允诺出资8万元作为观众网的种子资金。
2009年底，观众网团队才有信心进一步扩容，原新东方老师刘思辰负责观众及导演的沟通和协调工作，学习戏剧影视文学专业的大三学生杨秋蒙成了观众网电视电影评论人员。观众网做出重新定位后，拟以央视和北京台为主要阵地，打造“首都大学生第3课堂”为目标，继续跟各栏目组接洽，在“软磨硬泡”下拓展业务，甚至为几个节目免费招募现场观众。
2010年全年，张拓及其公司团队已发展至15人，暂且走出资金紧张、人员不足和网站技术缺失等困境，以最低价格、热情服务和好的口碑打开局面，不仅使网站存活了下来，还通过行业会议、导演推荐等扩大业务面，获得了几家地方卫视的跟进与支持，共与72个电视栏目建立了合作关系。
2011年上半年，观众网在创建两年多后，月营收超过了4万元。这时，母校吉利大学又给他们提供了50万元的一等奖创业基金。
2011年末，张拓在大学毕业两年半后，从一开始的3人团队逐步壮大成拥有20多名专业骨干的公司。观众网也从一个只为品牌栏目提供免费现场观众的网站，发展成拥有观众社区现场体验平台、市场调研、移动平台拓展、组织高峰论坛等综合性的“观众新媒体中心”。
2012年初始，观众网与CCTV、BTV及湖南卫视、江苏卫视等全国16家电视台取得紧密合作。10月，观众网在过去3年多的时间里，经历无钱、无人脉等窘境，现已搭建起连接全国130个电视栏目与观众的桥梁，网站注册用户逾35万人。
更重要的是，“观众文化”的概念浮出了水面。对此，张拓由衷地表示：“招募观众不是我们的目的，是让观众获取某种文化，让大众与节目内容、性质等精准匹配，在节目录制过程中与现场嘉宾达成共鸣。首先是观众自身就有文化，其次，观众就是文化，是一种现实存在的文化群落和文化现象。”
“互动+资讯”模式，全年收益已超千万
在张拓看来，最初的观众网是受马云启发才创立的。没有马云，就没有观众网。现如今，观众网每年可招募观众超过20万人，已占据国内30余家国家级和地方卫视、132个电视栏目的现场观众席位，让大众与名人明星面对面、近距离接触的机会正在发生。仅北京地区，每月需要招募的观众已达到2万余人次。
2012年以来，同时作为“京城大学生第3课堂”品牌的观众网，也和国内外100多家企业、300余所高校、上千个学生组织及社团联合会等建立密切合作。大学生可根据自身需求，通过观众网选择电视节目参与录制，并从节目中聆听、分享和学习来自企业界、文艺界、科技界等成功人士的人生经验和智慧。
观众网专职人员则汇总注册用户所填写的兴趣、爱好、职业、年龄、地理位置等，对用户进行筛选后，与电视节目对观众年龄、学历等相关要求进行对接，并以短信群发方式通知符合条件的用户。为此，观众网在各高校建立了80余名市场兼职人员的线下团队，随时组织线下招募，并通过线上和线下结合，使不同区域的观众分别对接位于不同区域的栏目组。
2013年伊始，观众网及其公司团队经过改版和整合后，已具备2个小时内、随时组织500余人职业观众参与节目录制的能力。在北京，尤其遇到刮风下雨等极端天气，观众网为确保招募观众不缺失，采取双重应急预案。一方面通过车接车送，会将每个人送到节目现场，再送回每个人家中；另一方面，若仍不能招够人数，会随时启动第二预案，在5至10公里范围之内，以高于平时5至10倍的价格，迅速招集职业观众应急，以凑齐更多人参与电视节目录制为最终标准。
眼下，观众网除招募现场观众外，立足北京，面向全国，网上业务范围和商业模式也在不断延伸和创新。在网络上，以“观众乐园”、“TV秀”、“我要上电视”等3大板块作为三股动力源，在观众网后台也建立了庞大的观众库、演员库和资源库，致力打造国内观众互动和综合资讯服务的社区网站。
点开网上“观众乐园”板块，只需注册为会员，即可有机会免费参与《非诚勿扰》、《非常静距离》、《星光大道》、《我要上春晚》、《鲁豫有约》等全国各类知名的大型综艺节目现场录制，成为职业观众后，还有机会获得有偿的劳务报酬。“TV秀”板块是为电影电视栏目组工作人员、演员明星、草根达人、影视制作、演艺和经纪公司等团队及个人而打造，以便提供影视行业资源展示与商务合作。
目前最为热门的招牌板块依然是“我要上电视”，用户参与最多，大多是冲着能够上电视实现人生梦想而来，并分为音乐、舞蹈、曲艺、魔术、草根文化等报名栏，不仅为用户提供最新的娱乐热点和影视资讯，还让你第一时间了解媒介动态，为普通大众及时又及早地“上电视”搭起与电视栏目相互对接的平台。
现今，张拓早已成为圈内的创业名人。观众网依托强势传媒资源优势及专业市场运作团队，为电视电影、体育赛事、歌舞剧、演唱会、歌友会、展会论坛等提供精准的现场观众服务，已发起近100万人次参与到各大知名电视栏目和节目中，既提供给普通大众与名人明星面对面的机会，又在无形中普及了“娱乐就在身边”的理念，成为国内最具影响力的观众社区体验平台，为各合作伙伴提供所需的品牌推广、活动策划、明星经纪、礼仪模特等各种软性资源。2013年，观众网全年收益超过1000万元人民币。
就在不久前，张拓接受媒体采访时回望多年来的创业历程，深有感触地表示：“创业就要敢于做别人不敢做的事，勇于接受失败，从中汲取经验和教训，不能只凭一时热情和金钱。因为只靠金钱不可能砸出好项目，只有靠实事求是的调研、实践和分析，得出自己的思考和想法后，逐步破解离你最近的困境或困惑才能获得突破和成长，长久地努力、坚持、勤奋和专注才能取得成功。”
文/迩半坡（完）
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